Как найти премиальных заказчиков и добросовестных подрядчиков: Бизнес советы от российских дизайнеров

Как понять, что с этим подрядчиком не стоит работать? Советы Нади Зотовой

В первую очередь, начните с оценки коммерческого предложения и грамотного расчета — он должен делаться вовремя и грамотно. Например, если вы отправляете подрядчику 7 вопросов, а он отвечает только на 2 из них, или если вы просите выставить счет, а его присылают через 5 дней, делайте вывод: коммуникация страдает. Я на это всегда обращаю внимание: работать вместе дальше не стоит.Еще один тревожный звоночек — это разные формы оплаты и фразы, типа «У нас только наличные» или «Нет, мы чеки не дадим, но мы дадим вам за это скидку». Мне кажется, что подрядчик сам должен платить свои налоги. И цена не может вдруг увеличиться при оплате по счету.

Когда я вижу «скидки за наличные» и манипуляции с ценами, сразу понимаю, что либо подрядчик не закладывает свои налоги в бюджет и всякий раз за это идут другие официальные платежи и отчисления.

И это сразу вызывает вопрос. Значит компания не очень дорожит своей репутацией и может быть компанией-однодневкой: сегодня денег заработает, завтра исчезнет. Поэтому обращайте внимание на корректность ведения документов, проведения платежей, наличие чеков, наличие грамотно составленных договоров, приложений — подписанных с печатью, а не просто отправленных фотографией в телефон.И последнее — всегда уточняйте о наличии у подрядчиков образцов материалов. Это важно: ведь образцы можно взять на выезд, на стройку, чтобы понять, подходят ли они для вашего проекта или нет. Также обратите внимание на техническую документацию: она не просто должна быть — она должна быть корректной. К сожалению, часто бывает, что люди продают, сами на знают что, и менеджеры не владеют информацией о своей продукции.Поверьте, если производитель не удосужился вложить деньги в каталоги и образцы и отказывается предоставлять или продавать их дизайнеру (согласитесь, что невозможно объяснить заказчику, что это будут прекрасные обои по картинке в интернете), работать с ним не стоит. Во всяком случае мы поступаем именно так.

Дизайн: Enjoy Home

К сожалению, даже тщательная проверка подрядчика (а мы проверяем даже юридическое лицо, чтобы убедиться, что подрядчик ведет законную деятельность, платит налоги и так далее) может не спасти от внештатных ситуаций. У нас был случай, когда заказчик оплатил напрямую поставщику заказ, все чеки были в наличии, договора грамотно составлены, все проверил контрагент: ничего не вызывало сомнений, но за месяц до того, как нам должны были привезти эту мебель, компания просто закрылась в одну ночь и исчезла с концами. Но, к счастью, наша ситуация разрешилась хорошо. Мы помогли заказчику: сами обратились на мебельные фабрики, где подрядчик размещал заказ, и помогли привезти эту мебель. Но, конечно, это было нервно и долго. Хотелось бы в дальнейшем таких случаев избегать и работать только с добросовестными подрядчиками и поставщиками.

Как выйти на заказчиков премиум-класс? Советы от Анны Муравиной

Анна Муравина, декоратор, дизайнер интерьера.

Первое, что вам нужно помнить: подобное притягивает подобное. А затем — начать резонировать физическими характеристиками нужной нам реальности. Но что же это такое на практике?Я предлагаю вам пройти короткий тест-опросник. Он поможет понять, сколько шагов между вами и вашим ПЗ (предполагаемым заказчиком). Ответьте себе на эти вопросы.

Встречали ли вы таких людей (как заказчик вашей мечты) в реальности, общались ли вы с этими людьми?Знаете ли вы, в каком спортивном клубе занимаются ваши ПЗ, где делают маникюр, к кому ходят на массаж?Посещаете ли вы те же места регулярно, являетесь ли членом того же клуба, есть ли у вас общий мастер по маникюру (косметолог, массажист, стилист)?Знаете ли вы круг интересов ваших ПЗ: художественные выставки, премьеры театра и кино, концерты, лекции и т.д. Нравится ли вам все это?Как вы думаете, было бы вашему ПЗ интересно поговорить с вами, смог ли он почерпнуть от вас что-то новое / интересное не в профессиональном, а в широком смысле слова?Считаете ли вы себя харизматичным человеком? Можете ли привлекать к себе внимание и поддерживать его? Любят ли вас приглашать в гости и на мероприятия? Можете ли вы быть душой компании?Как называется самый модный ночной клуб в Лондоне и как выглядит его интерьер? О каком тренде в связи с этим мы можем говорить?Кто такой Фрол Буримский и какой бренд он запустил? А раньше чем он занимался? Как вам его «Русские (Дягилевские) сезоны»?Что за коллаборация Museum Four? И с какой целью она создана?Были ли вы когда-нибудь на выставке дорогих яхт или частных джетов? Знаете ли вы, какие материалы и мебель используют при их создании и можете ли описать последние тренды? Дизайн какой яхты вам ближе всего? (Название и имя владельца, пожалуйста).Для начала хватит 10 вопросов, хотя я легко могла бы написать и 50. Ответ «нет» на один их них не говорит ни о чем, кроме того, что тему неплохо было бы изучить… Ответ «нет» на все 10 вопросов говорит о том, что сегодня шансы встретить ПЗ у вас примерно такие же, как выйти замуж за саудовского принца. Ибо подобное притягивает подобное.

Чтобы привлечь заказчика своей мечты, нужно стать им во многих отношениях. Тогда вы сможете найти общий язык и взаимопонимание, вам будет о чем поговорить, и на этой волне есть шанс плодотворного и интересного сотрудничества. А в противном случае возникает вопрос: Вы то ему зачем?

Дизайн: Анна Муравина. Фото: Сергей Ананьев. Стиль: Наталья Онуфрейчук.

Как понять, чего хочет ваш клиент, и получить от него подробное техническое задание? Советы Марины Поклонцевой

Начинается такая подготовка с основательного сбора и изучения информации о самом заказчике. Многие дизайнеры, впрочем, как и их заказчики, не любят заполнять длинные анкетные листы и опросники. Это немного скучно, занимает много времени (1—2 часа) и чаще всего, заказчики не любят проделывать подобную работу, так как или не знают, чего хотят (картинка еще не сформировалась), либо не знают технических нюансов желаемых материалов или же боятся того, что подпишутся под техническим заданием, а потом уже не смогут ничего поменять в проекте.Задача дизайнера, донести до заказчиков, что заполнение Технического задания и психологического опросника в их же интересах и по возможности сделать эту важную процедуру интересной и веселой. Я всегда стараюсь заполнять техническое задание со всей семьей в уютном кафе, с разными десертами и множеством картинок, для примера.У меня подготовлены папки с подборками из интерьерных журналов, по разным стилям — как зарубежные, так и отечественные. За просмотром интерьеров легче заполнять анкету. Это разряжает обстановку и помогает мне собрать ценный материал. Я понимаю, кто принимает в семье финальное решение, у кого какой график, интересы и самое главное, эстетические предпочтения.

Довольно часто у мужа и жены противоположные вкусы, любовь к разным цветам и разные чувственные уровни восприятия освещенности. Не выявив этих нюансов, дизайнеру сложно будет подготовить подходящий проект.

Грамотно составленное и заполненное Техническое задание, является необходимой основой и приложением к основному договору, оно должно быть подписано заказчиком обязательно.Мой личный лайфхак по заполнению, в случае если ваш клиент еще не знает или не понимает, например, какое он хочет напольное покрытие на кухне, плитку, натуральный камень или что-то из дерева, то в графе можно написать – на усмотрение дизайнера. Ваш заказчик подписал задание, а значит, подтвердил, что готов принимать ваши решения.

Дизайн: Марина Поклонцева. Фото: Сергей Красюк. Стиль: Дарья Соболева.

Авторский надзор? Зачем нужен, как делать грамотно. Советы Ярослава Усова

Это не только приятное времяпрепровождение на свежем воздухе или в пыльном помещении, наблюдая за тем, как реализуется объект, но и важнейшая часть работы архитектора/дизайнера наравне с самим проектом. Дом или интерьер сложно качественно реализовать без надлежащего контроля автора проекта.

В частном домостроении, несмотря на кажущуюся простоту реализации, проблемы во время строительства возникают постоянно и на всех этапах — от рытья котлована до финишных работ. В большинстве случаев это связано с профессионализмом строительной бригады. В основном это:— несоблюдение технологии или замена материалов на некачественные аналоги, которые в большинстве своём приводят к ухудшению эксплуатационных характеристик здания. Например на одном объекте поставили минвату другого производителя и плотности — в результате начала мокнуть стена. На другом применялся штукатурный раствор, который сыпался в руках;

— грубое нарушение строительных норм, когда при прокладке коммуникаций сантехники сделали горизонтальную штробу 120 мм в несущей стене 250 мм, наполовину уменьшив несущую способность. При штукатурных работах этот факт был бы скрыт. Однажды, нам позвонил заказчик и сказал, что что-то перекрытие «провисло». Оказалось, что электрики решили для прокладки кабелей сделать штробу в перекрытии и перерезали несущую арматуру…

— человеческая глупость. В отделанное помещение не могли занести ванну. Не лезла в проем 800, при своей ширине 900. Собрался консилиум, всех экстренно созвали, уже почти начали разбирать стены. Решение архитектора — повернуть ванну боком и спокойно занести сняло все вопросы.

Дизайн: Ярослав и Михаил Усовы. Фото: Зинон Разутдинов.

Надо помнить, что если что — во всех грехах в итоге скорее всего обвинят автора проекта и здесь надо держать грамотную защиту. На объекте необходимо вести журнал авторского надзора и постоянно делать фотографии процесса работ и самого журнала (который случайно может потеряться).

Архитектор контралирует все: устройство основания и качество обратной засыпки в котловане, соответствие геометрических размеров осей и выставленной опалубки.

Архитектор должен доверять только себе и постоянно перепроверять выполненные работы – уровень стяжки или ширину дверных проемов. Стройка или ремонт это зачастую настоящая война, война за качество, за дизайн и архитектуру. Победа – качественный реализованный объект.

Столярка — на заказ. Что учесть? Советы Анны Разумеевой-Смирновой

«При заключении договора обязательно оговорите сроки, этапность работ, нюансы в виде доставки, подъема на этаж, пропуска на объект для монтажников и многое другое, что может увеличить цену. Уточните, что входит в комплектацию – ручки, фурнитура, стекла, а что придется покупать заказчику (то есть вам) дополнительно.

Не давайте добро на изготовление, пока не проверите и подпишите все чертежи, изготовленные по вашему ТЗ конструкторами данного производства. На них должны быть указаны все финиши, материалы и конструктивные особенности изделия. Не забудьте про подсветки, чертежи встроенной техники и замеры по месту, сделанные изготовителями. Иначе какой-нибудь датчик охранной сигнализации может оказаться внутри гардероба.

Дизайн: Анна Разумеева-Смирнова. Фото: Сергей Ананьев.

Обязательно добейтесь изготовления и утверждения образцов цвета, отделки и фактуры для каждого изделия, подпишите их. Потом трудно будет доказать, что вы не это имели в виду.И конечно, в процессе изготовления будет не лишним время от времени посещать производство, интересоваться всеми этапами производства. Процесс монтажа тоже нуждается в вашем контроле, важно чтобы монтажники не повредили сделанное строителями и другими поставщиками. Монтаж встроенной бытовой техники лучше поручить специалистам от фирмы поставщика этой техники. Только в этом случае можно рассчитывать на гарантию.