Разговорились

Как известно, первое впечатление - самое сильное. Маркетологи подсчитали: чтобы полюбить гостиницу, нужно ровно десять минут. Первые десять минут определят все: понравится гостю в отеле или нет, будет ли ему здесь хорошо... Гостиничная сеть Le Méridien это учла и уже несколько лет внедряет особый подход к гостю. Сначала запустили программу Arrival Experience: по прибытии вы попадали в особую атмосферу, сотканную из звуков и цветовых комбинаций. Другие отели холдинга, W и Sheraton, развили эту идею: у первых лобби перестали быть безликими, проходными помещениями и превратились в уютные, полудомашние гостиные, у вторых появилось пространство Link@Sheraton - место, где встречаются, общаются. Новая концепция, которую как раз только что внедрили в Le Méridien Brussels, называется Le Méridien Hub и объединяет в себе все лучшее, что было в предыдущих.

Рассказывает Эгберт Буурсинк (Egbert Buursink), главный менеджер отеля: «Лобби отелей Le Méridien превращается в место встреч, где люди могут делиться впе чатлениями и идеями. Цель программы - спо собствовать общению между гостями. Соответственно, лобби делится на три части - входную зону с видеопроекциями в звуковом сопровождении, лаундж-зону с библиотекой, которая как раз будет служить основным местом встреч и общения, и бар Latitude, где искусный бариста готовит кофе (вечером бар работает как винотека)». К мероприятиям - лекциям, мастер-классам, творческим вечерам - будут привлекать деятелей культуры, как местных, так и приглашенных. Например, этой осенью в отеле знакомят с творчеством Мунана Гатера, африканского художника, живущего в Брюсселе. Помимо хлебосольства у Le Méridien Brussels масса прочих достоинств - со вкусом оформленные номера, ресторан L'Épicerie с французской и бельгийской кухней, Jermyn’s Street Bar с шампанским и замечательный SPA-центр.